Domande frequenti (FAQ)

Gli ordini con articoli disponibili in magazzino, che riceviamo entro le ore 15:00 (dal lunedì al venerdì), lasciano il nostro magazzino di Füllinsdorf lo stesso giorno. La consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il lunedì.

A partire da un valore dell'ordine di CHF 150.– (IVA esclusa), la consegna è gratuita in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein. Al di sotto di tale importo, addebitiamo CHF 9.90 per ordine; per ordini inferiori a CHF 60.–, si aggiunge un supplemento per piccole quantità di CHF 7.50.

Circa il 99% del nostro assortimento è disponibile in magazzino a Füllinsdorf: ordini effettuati entro le 15:00 vengono consegnati il giorno lavorativo successivo (Posta/DHL, lun–ven). Per gli articoli non disponibili in magazzino, si prega di considerare 2–3 giorni lavorativi; i tempi di consegna sono indicati direttamente accanto al prodotto.

Sì. Ritiro alla rampa sul retro dell'edificio, Schneckelerstrasse 1, 4414 Füllinsdorf, lun–ven 08:00–12:00 e 13:00–17:30. Si prega di avvisare almeno un giorno prima al numero 061 301 11 90 o all'indirizzo info@deinlieferant.ch, affinché possiamo preparare la merce.

Sì. Con un account cliente può salvare un numero illimitato di indirizzi di consegna in Svizzera e nel Liechtenstein e selezionarli per ogni ordine – ad esempio direttamente presso una filiale o un cantiere.

Sì. Immagazziniamo gratuitamente la merce ordinata per voi e la consegniamo in quantitativi parziali quando ne avete bisogno. A partire da 3 pallet stipuliamo un breve contratto di fornitura. Maggiori informazioni alla pagina Stoccaggio.

Finché l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, sì. La preghiamo di chiamarci immediatamente: 061 301 11 90 (lun–ven).

I clienti privati godono di un diritto di reso volontario di 7 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che questa sia inutilizzata, non aperta e nella confezione originale; le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per i clienti business non è previsto alcun diritto di reso legale – vi invitiamo comunque a contattarci, solitamente troviamo una soluzione. I dettagli sono disponibili nelle nostre Condizioni Generali di Contratto.

Articoli personalizzati e merce stampata (ad es. stampa pubblicitaria), nonché prodotti igienici, per la pulizia e medicali aperti per motivi igienici.

Nessun problema: cambiamo la merce non aperta e nell'imballaggio originale con l'articolo corretto. Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento; organizzeremo noi il reso.

Si prega di controllare la merce al ricevimento e di segnalare eventuali danni da trasporto o consegne errate entro 3 giorni con una foto a info@deinlieferant.ch. Sostituiremo la merce gratuitamente.

Sì. A partire da 10 toner, cartucce d'inchiostro o nastri per stampanti vuoti, li ritiriamo gratuitamente presso la vostra sede e provvediamo al loro smaltimento a norma.

Pagamento su fattura (clienti aziendali), pagamento anticipato, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e TWINT. In caso di ritiro a Füllinsdorf è possibile anche il pagamento in contanti.

Sì, come azienda, istituzione o cliente privato. Riceverà la fattura via e-mail e la troverà inoltre nel Suo account cliente. Pagabile entro 10-30 giorni. L'ordine è vincolante con la conferma d'ordine.

Sì. In alternativa può pagare con carta di credito, TWINT o bonifico anticipato.

Dopo l'ordine riceverete le nostre coordinate bancarie via e-mail. Non appena avremo ricevuto il pagamento, spediremo la merce.

In quanto negozio B2B, i nostri prezzi sono indicati IVA esclusa; il prezzo comprensivo di IVA all'8,1% è riportato subito sotto. Nel carrello e in fattura l'IVA è indicata separatamente.

Sì. I clienti aziendali con un account cliente ricevono uno sconto personale sull'intero assortimento in base al volume d'ordine (esclusi toner, stampanti, nastri per stampanti, carta per stampanti e attrezzature aziendali). Potrà visualizzare il Suo prezzo direttamente sul prodotto dopo aver effettuato l'accesso. Interessato? Ci contatti.

Solo previo accordo scritto, al massimo in 3 rate.

No, non accettiamo pagamenti in WIR.

Sì, circa il 99% dell'assortimento è disponibile nel nostro magazzino di Füllinsdorf. Gli articoli non più disponibili vengono contrassegnati come «non più disponibili» e le mostriamo direttamente un'alternativa.

Sì, forniamo gratuitamente campioni di asciugamani di carta, carta igienica, guanti e molti altri articoli ai nostri clienti aziendali. Ci chiami o ci scriva.

Marca e modello sono solitamente indicati sulla parte anteriore o all'interno del dispenser. Con queste informazioni potrete trovare il ricambio adatto nella nostra guida – oppure potete chiedere a noi: disponiamo di ricambi per oltre 200 dispenser.

Sì. Potete contattare il nostro team dal lunedì al venerdì al numero 061 301 11 90 o all'indirizzo info@deinlieferant.ch. Per case di cura, hotel e aziende di maggiori dimensioni, siamo lieti di venire anche di persona.