Une chute dans la salle de bain, un malaise en promenade, un moment désagréable sur le chemin du retour le soir : dans de telles situations, la rapidité avec laquelle quelqu'un apprend que de l'aide est nécessaire est primordiale. En Suisse, les boutons d'appel d'urgence existent en trois variantes, qui diffèrent nettement en termes de technique, de coûts et de lieu d'utilisation. Ce guide explique la différence entre l'appel d'urgence à domicile, la montre d'appel d'urgence et le bracelet d'appel d'urgence, le coût de ces systèmes au mois et au fil des années, le fonctionnement de la détection de chute, la carte SIM nécessaire pour un appareil sans abonnement et à qui chaque solution convient.
Voir la vidéo : voici comment fonctionne le bouton d'appel d'urgence M-Guard Pro (1:22 min)
Autres fournisseurs avec abonnement, chez nous sans : comparaison des trois systèmes
Les trois systèmes ont le même objectif : alerter quelqu'un en appuyant sur un bouton. La différence réside dans le modèle sous-jacent. Les fournisseurs suisses connus d'appels d'urgence à domicile et de montres d'appel d'urgence travaillent avec un centre d'appel d'urgence et facturent un abonnement mensuel pour cela. Le bracelet d'appel d'urgence M-Guard Pro chez Deinlieferant.ch fonctionne différemment : vous l'achetez une seule fois, vous y insérez une carte SIM prépayée et il appelle directement vos propres contacts. Pas d'abonnement, pas de frais de base, pas de contrat.
| Autres fournisseurs : Appel d'urgence à domicile | Autres fournisseurs : Montre d'appel d'urgence | Chez Deinlieferant.ch : M-Guard Pro | |
|---|---|---|---|
| Abonnement | oui, mensuel | oui, mensuel | non, aucun |
| Fonctionne | uniquement à l'intérieur | à la maison et en déplacement | à la maison et en déplacement |
| L'alarme va vers | centre d'appel d'urgence | centre d'appel d'urgence ou proches | jusqu'à 10 numéros propres : proches, voisins, Spitex, réception |
| Détection de chute | selon le modèle | selon le modèle | oui, automatique |
| Géolocalisation GPS | non | oui | oui, localisation par SMS |
| Coûts récurrents | généralement 35 à 65 francs par mois | abonnement plus achat ou location | uniquement crédit prépayé, env. 20 francs pour une longue durée |
Un centre d'appel d'urgence a un avantage : il y a toujours quelqu'un pour répondre. En contrepartie, le centre ne connaît pas la personne, et l'appel aux proches est une seconde étape. Le M-Guard Pro appelle directement les personnes qui peuvent aider et qui connaissent la situation. Pour garantir qu'il y ait toujours quelqu'un de joignable, il est possible d'enregistrer jusqu'à 10 contacts qui seront appelés successivement.
Combien coûte un bouton d'appel d'urgence pour seniors ? Comparaison entre d'autres fournisseurs et Deinlieferant.ch
Avec les systèmes par abonnement, l'entrée en matière est souvent bon marché, mais les coûts s'accumulent mois après mois. Avec le M-Guard Pro, vous payez une fois CHF 379.90 HT, et plus rien pour nous ensuite : pas d'abonnement, pas de location, pas de frais de base.
| 1 an | 3 ans | 5 ans | 10 ans | |
|---|---|---|---|---|
| Autres fournisseurs : Appel domicile avec abo, 45 francs par mois | env. 540 | env. 1'620 | env. 2'700 | env. 5'400 |
| Autres fournisseurs : Montre d'appel, 400 fr. achat + 30 fr. abo/mois | env. 760 | env. 1'480 | env. 2'200 | env. 4'000 |
| Chez Deinlieferant.ch : M-Guard Pro, achat unique, pas d'abonnement à vie | 379.90 | 379.90 | 379.90 | 379.90 |
Tous les montants en CHF, valeurs indicatives. Avec le M-Guard Pro, cela reste le prix d'achat unique : acheté une fois, pas d'abonnement à vie, que vous utilisiez l'appareil un an ou dix ans.
Les chiffres des autres fournisseurs sont des valeurs indicatives tirées des listes de prix accessibles au public. Pour le M-Guard Pro, il n'y a qu'un seul prix : CHF 379.90 HT, payé une fois, ensuite aucuns frais d'abonnement, de location ou de base, que vous utilisiez l'appareil un an ou cinq ans. Le seul coût supplémentaire est la carte SIM prépayée Swisscom que vous achetez vous-même : environ 20 francs de crédit suffisent pour une longue période en cas d'utilisation peu fréquente, car on n'appelle qu'en cas d'urgence. À partir de la deuxième année, l'appareil sans abonnement est dans tous les cas la solution la moins chère. Pour les résidences pour seniors ou les fondations avec plusieurs résidents, la différence s'élève rapidement à plusieurs milliers de francs par an.
Comment fonctionne la détection de chute ?
Un capteur de mouvement dans l'appareil mesure en permanence l'accélération et la position. Une chute présente un motif typique : un mouvement rapide vers le bas, un impact et ensuite l'immobilité. Si le capteur détecte ce motif, l'appareil déclenche l'appel d'urgence de lui-même, sans que personne n'ait à appuyer sur un bouton. C'est le point décisif en cas d'évanouissement, d'accident vasculaire cérébral ou si la personne ne peut plus réagir après la chute.
Il est important d'avoir des attentes réalistes : aucun capteur ne détecte chaque chute. Un glissement lent de la chaise ou le fait de s'asseoir au sol ne ressemble pas à une chute pour le capteur. Les fabricants indiquent des taux de détection d'environ 90 %. La touche SOS reste donc toujours la deuxième voie, et elle doit être montrée à la personne lors de la configuration.
Géolocalisation GPS et fonction mains libres : que se passe-t-il après l'alarme ?
Après le déclenchement, le bracelet d'appel d'urgence appelle les numéros enregistrés dans l'ordre. Celui qui répond parle directement avec la personne concernée via le haut-parleur et le microphone du bracelet. En même temps, un SMS avec la localisation GPS est envoyé aux contacts. À l'extérieur, la localisation est précise à quelques mètres près ; à l'intérieur des bâtiments, l'appareil utilise la position de la cellule mobile.
En tant que contacts, il n'y a pas que les proches qui conviennent. Il est judicieux d'établir un ordre dans lequel quelqu'un est toujours joignable : d'abord la fille, puis le voisin, ensuite le service Spitex ou la réception de la résidence. Jusqu'à 10 numéros peuvent être enregistrés, fixes ou mobiles.
Quelle carte SIM faut-il pour un bracelet d'appel d'urgence sans abonnement ?
Un appareil sans abonnement passe des appels via sa propre carte SIM, comme un téléphone portable simple. En Suisse, deux points doivent être pris en compte :
- 4G au lieu de 2G : Le réseau 2G est désactivé en Suisse. Les appareils venant de l'étranger qui ne prennent en charge que la 2G ne fonctionnent pas ici. Le M-Guard Pro de notre assortiment est équipé d'un module 4G.
- SIM prépayée Swisscom : L'appareil fonctionne avec une carte SIM prépayée de Swisscom. Elle est disponible dans chaque boutique Swisscom et est enregistrée au nom de la personne lors de l'achat sur présentation d'une pièce d'identité, comme l'exige la loi. Un crédit d'environ 20 francs suffit pour longtemps en cas d'utilisation peu fréquente, car on n'appelle qu'en cas d'urgence.
Un abonnement mobile n'est pas nécessaire et annulerait l'avantage financier.
Pour qui convient quel système ?
| Situation | Recommandation |
|---|---|
| Résident dans une maison de retraite, dans sa chambre | Le système d'appel interne (appel lumineux) de l'établissement reste le premier choix, il est relié au personnel soignant. Pour l'établissement lui-même, vous trouverez des articles d'hygiène et de soins dans la catégorie Médecine, soins & incontinence, plus d'infos dans le guide Concept d'hygiène en maison de retraite. |
| Logement pour seniors, logement assisté, appartement privé | Bracelet d'appel d'urgence sans abonnement avec détection de chute ; enregistrer comme contacts les proches et la réception ou le service de piquet. |
| Seniors actifs qui se promènent, font leurs courses, randonnent | Bracelet ou montre d'appel d'urgence avec GPS, pour que l'alarme fonctionne aussi hors de l'appartement. |
| Personnes atteintes de démence qui peuvent se perdre | Appareil avec géolocalisation GPS, qui appelle les proches. Utiliser en plus le cordon ou le clip de ceinture si le bracelet est retiré. |
| Seul en déplacement le soir, jogging, service de nuit | Bracelet d'appel d'urgence avec touche SOS et GPS. Discret, sans téléphone à la main, avec transmission de la position aux amis ou à la famille. |
| Clients du Spitex | Bracelet d'appel d'urgence sans abonnement, le numéro du Spitex comme l'un des contacts. |
Les erreurs les plus fréquentes avec le bouton d'appel d'urgence
- L'appareil est dans le tiroir. Un bouton d'appel d'urgence n'aide que s'il est porté. Le bracelet doit être confortable, ou alternativement utiliser le cordon ou le clip de ceinture.
- Un seul numéro enregistré. Si cette personne n'est pas joignable, l'alarme n'aboutit nulle part. Enregistrer au moins trois contacts dans un ordre judicieux.
- Batterie jamais chargée. La batterie dure de 4 à 8 jours selon l'utilisation. Il est préférable de prévoir un jour de charge fixe, par exemple chaque dimanche pendant le déjeuner. L'appareil avertit par message vocal avant que la batterie ne soit vide.
- Pas d'alarme de test. Après l'installation, appuyez une fois sur le bouton et vérifiez si l'appel et le SMS avec la localisation arrivent. Répétez l'opération tous les quelques mois.
- Crédit prépayé expiré. Les cartes prépayées expirent si elles ne sont pas rechargées pendant une longue période. Vérifiez le crédit une fois par an.
- Appareil 2G acheté à l'étranger. Ne fonctionne pas en Suisse, voir ci-dessus.
Configuration en trois étapes
- Insérer la carte SIM : Enregistrer la carte SIM prépayée de Swisscom, désactiver la demande de code PIN et l'insérer dans l'appareil (détails dans la section Carte SIM).
- Enregistrer les contacts : Enregistrer jusqu'à 10 numéros dans l'ordre souhaité.
- Tester : Appuyer sur la touche SOS, vérifier l'appel et le SMS de localisation, puis mettre l'appareil à la personne et expliquer la touche.
